Die Ambition des Parks
Ein großer Ferienpark in den Niederlanden arbeitet an einer neuen Möglichkeit, die Gästereise zu vertiefen und zu verlängern. Nicht erst bei der Ankunft, sondern bereits ab dem Moment, in dem die Gäste zu Hause aufbrechen. Der Park möchte unterwegs Inspiration bieten, Erwartungen steuern, Vorfreude wecken und die Gäste auf natürliche Weise mit Aktivitäten und Einrichtungen vertraut machen. Das Ziel: höhere Gästezufriedenheit, mehr Engagement und eine Gästereise, die nahtlos von der Abreise bis zum Aufenthalt verläuft.
Die Rolle von Loook
Dafür entwickelt Loook eine erzählerische Ebene, die automatisch startet, wenn die Gäste sich auf den Weg machen. Über einen einfachen Gutschein aktivieren sie das Erlebnis vor der Ankunft. Unterwegs hören sie kurze GPS-Geschichten über die Region, Natur und Umgebung, aber auch gezielte Geschichten über den Park selbst – von Themen und Highlights bis hin zu Einrichtungen und Aktivitäten, die für ihren Aufenthalt relevant sind.
Im Park setzt sich das Erlebnis fort: Geschichten führen die Gäste zu Orten, Themen und Aktivitäten, sodass sie sich schneller zurechtfinden und mehr entdecken. Mögliche Spielelemente oder kleine Belohnungen machen es für Familien attraktiv und sorgen für zusätzliche Interaktion während des Urlaubs.
Zukunft & Skalierbarkeit
Der Pilot richtet sich an 20.000 Gäste in einem einzigen niederländischen Park, mit dem Ziel, Einblicke in Nutzung, Erlebnis, Aktivierung und Ausgaben zu gewinnen. Die Technologie und Content-Struktur sind jedoch so konzipiert, dass sie direkt weiter ausgerollt werden können: auf andere Parks in den Niederlanden und auf internationale Standorte.
Da Loook mit einer skalierbaren Story-Engine, einer großen Basisbibliothek und mehrsprachigen Erzählsträngen arbeitet, kann jeder Park seine eigene Identität bewahren, während die zugrunde liegende Technologie überall gleich bleibt. Damit bildet dieser Pilot den Ausgangspunkt für eine international skalierbare Gästereise, von Haustür zu Haustür – getragen von einer einzigen konsistenten Erzählebene.
